ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG & MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

Terms of Use & Disclaimer Phiên bản: V3.0 Ngày cập nhật: 08/06/2026

Trang này quy định điều kiện sử dụng website, nội dung, biểu mẫu, tài nguyên trực tuyến và các kênh liên hệ do chúng tôi quản lý. Khi truy cập hoặc tiếp tục sử dụng website, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng truy cập hoặc sử dụng website.

Trong các điều khoản này, “chúng tôi” được hiểu là đơn vị vận hành website, nền tảng và dịch vụ hỗ trợ hành chính hồ sơ được giới thiệu dưới thương hiệu DocBeez hoặc tên thương mại thay thế tại từng thời điểm. Các website có thể bao gồm giaytophaply.com, docbeez.com và các website, biểu mẫu, email hoặc kênh liên hệ chính thức khác do chúng tôi quản lý.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ hành chính hồ sơ, bao gồm chuẩn bị, sắp xếp, lưu giữ, nộp, nhận, bàn giao và theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ, tài liệu theo hợp đồng dịch vụ hoặc theo ủy quyền phù hợp của khách hàng. Việc sử dụng website này không được hiểu là sử dụng dịch vụ pháp lý, tư vấn pháp luật, công chứng, dịch thuật, đại lý hải quan, tư vấn di trú hoặc dịch vụ chuyên môn thuộc phạm vi cấp phép riêng.

1. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức truy cập website, gửi biểu mẫu, sử dụng tài liệu, trao đổi thông tin hoặc liên hệ với chúng tôi qua các kênh trực tuyến.

Website được xây dựng nhằm cung cấp thông tin chung về dịch vụ hỗ trợ hành chính hồ sơ, hướng dẫn chuẩn bị tài liệu, quy trình nộp – nhận – bàn giao hồ sơ và các nội dung tham khảo liên quan đến giấy tờ cá nhân, doanh nghiệp hoặc tài liệu có yếu tố trong nước, nước ngoài.

Thông tin trên website chỉ có tính chất tham khảo và hỗ trợ định hướng ban đầu. Nội dung này không thay thế cho ý kiến tư vấn pháp luật, ý kiến chuyên môn của cơ quan có thẩm quyền, luật sư, công chứng viên, biên dịch viên, đại lý hải quan, đơn vị di trú hoặc bất kỳ chủ thể chuyên môn nào khác.

2. Điều kiện sử dụng website

Khi sử dụng website, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và phù hợp với mục đích liên hệ hoặc yêu cầu dịch vụ. Trường hợp bạn gửi thông tin, tài liệu hoặc dữ liệu của người khác, bạn cần bảo đảm rằng việc cung cấp đó có căn cứ phù hợp, được người liên quan đồng ý, được ủy quyền hoặc được pháp luật cho phép.

Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc cần người đại diện theo quy định pháp luật, việc sử dụng dịch vụ, gửi hồ sơ hoặc xác lập giao dịch với chúng tôi cần được thực hiện thông qua cha mẹ, người giám hộ, người đại diện hợp pháp hoặc người có thẩm quyền phù hợp.

Chúng tôi có quyền từ chối tiếp nhận, tạm ngừng hoặc chấm dứt hỗ trợ nếu có căn cứ cho rằng thông tin được cung cấp không chính xác, không hợp lệ, có dấu hiệu giả mạo, vi phạm pháp luật, vượt quá phạm vi dịch vụ hoặc làm phát sinh rủi ro không phù hợp với hoạt động hỗ trợ hành chính hồ sơ.

3. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này để phản ánh thay đổi pháp luật, mô hình dịch vụ, công nghệ, quy trình vận hành hoặc yêu cầu quản trị website.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên website hoặc thông báo qua kênh phù hợp. Việc bạn tiếp tục truy cập hoặc sử dụng website sau khi điều khoản được cập nhật được hiểu là bạn chấp thuận phiên bản mới, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4. Hành vi không được phép

Bạn không được sử dụng website, biểu mẫu, nội dung hoặc kênh liên hệ của chúng tôi để thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo, không có quyền sử dụng hoặc không có quyền đại diện;

• Gửi tài liệu, dữ liệu hoặc nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền riêng tư, quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền, lợi ích hợp pháp của người khác;

• Tấn công, xâm nhập, phát tán mã độc, can thiệp trái phép vào hệ thống, biểu mẫu, dữ liệu hoặc hạ tầng kỹ thuật;

• Thu thập, sao chép, trích xuất dữ liệu từ website bằng công cụ tự động hoặc phương thức không được cho phép;

• Mạo danh chúng tôi, nhân sự, đối tác hoặc bên đại diện của chúng tôi;

• Sử dụng nội dung, biểu mẫu, tài liệu hoặc thông tin trên website để khai thác thương mại, quảng cáo, chào bán hoặc cung cấp dịch vụ cho bên thứ ba khi chưa được chấp thuận bằng văn bản;

• Gửi thư rác, tin nhắn rác, cuộc gọi rác, nội dung quảng cáo trái phép hoặc nội dung gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website.
  

5. Nội dung website và giới hạn sử dụng

Chúng tôi nỗ lực duy trì nội dung website rõ ràng, hữu ích và phù hợp với phạm vi dịch vụ hỗ trợ hành chính hồ sơ. Tuy nhiên, thông tin trên website có thể thay đổi theo thời gian, phụ thuộc vào quy định, yêu cầu của cơ quan tiếp nhận, tình trạng hồ sơ, địa phương, quốc gia hoặc đơn vị liên quan.

Chúng tôi không bảo đảm rằng mọi thông tin trên website luôn đầy đủ, cập nhật tuyệt đối hoặc phù hợp với mọi trường hợp cụ thể. Bạn cần kiểm tra lại thông tin trước khi sử dụng cho mục đích quan trọng hoặc trước khi ra quyết định liên quan đến hồ sơ, giao dịch, thời hạn, chi phí hoặc quyền lợi của mình.

Việc đăng tải nội dung trên website không tạo lập quan hệ tư vấn pháp luật, quan hệ luật sư – khách hàng, quan hệ đại diện pháp lý, quan hệ công chứng, dịch thuật, hải quan, di trú hoặc quan hệ chuyên môn thuộc phạm vi cấp phép riêng.

6. Dịch vụ, phí và thanh toán

Việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ hành chính hồ sơ chỉ được xác lập khi có xác nhận, thỏa thuận, hợp đồng dịch vụ, phiếu yêu cầu hoặc hình thức ghi nhận phù hợp giữa khách hàng và chúng tôi.

Phạm vi dịch vụ, phí dịch vụ, chi phí bên thứ ba, phí nhà nước, chi phí chuyển phát, điều kiện hủy, hoàn phí, thay đổi yêu cầu và thời hạn dự kiến được áp dụng theo thỏa thuận riêng của từng hồ sơ hoặc từng giao dịch.

Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản, phí dịch vụ của chúng tôi không bao gồm phí nhà nước, phí cơ quan tiếp nhận, phí công chứng, dịch thuật, chứng nhận, hợp pháp hóa, chuyển phát, ngân hàng, nền tảng thanh toán hoặc chi phí của bên thứ ba.

Thời gian xử lý hồ sơ có thể phụ thuộc vào cơ quan tiếp nhận, bên thứ ba, lịch làm việc, yêu cầu bổ sung, tình trạng hệ thống, tính đầy đủ của tài liệu hoặc yếu tố ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Chúng tôi không cam kết kết quả, thời hạn tuyệt đối hoặc việc hồ sơ chắc chắn được chấp thuận, trừ khi nội dung đó được ghi rõ trong thỏa thuận riêng và phù hợp pháp luật.

7. Liên kết và nội dung của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết, nhúng nội dung hoặc dẫn chiếu đến website, nền tảng, biểu mẫu, cổng thanh toán, công cụ bản đồ, công cụ liên hệ hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Các liên kết này được cung cấp nhằm tạo thuận tiện cho người dùng. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách quyền riêng tư, điều khoản sử dụng, bảo mật, lỗi kỹ thuật, chi phí, hành vi hoặc quyết định của bên thứ ba, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc có thỏa thuận riêng.

Bạn nên đọc điều khoản và chính sách riêng của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin, sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch qua các nền tảng đó.

8. Sở hữu trí tuệ

Trừ trường hợp có ghi chú khác, nội dung, bố cục, thiết kế, biểu trưng, hình ảnh, văn bản, biểu mẫu, tài liệu, dữ liệu trình bày, mã nguồn và thành phần nhận diện trên website thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc được chúng tôi sử dụng hợp pháp.

Bạn có thể xem, tải xuống hoặc in nội dung trên website cho mục đích cá nhân, nội bộ hoặc tham khảo hợp lý, với điều kiện không chỉnh sửa, không xóa dấu hiệu nhận diện, không sử dụng gây hiểu nhầm và không khai thác thương mại khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản.

Mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, phát hành lại, khai thác thương mại, sử dụng lại biểu mẫu, nội dung hoặc dữ liệu trên website để cung cấp dịch vụ cạnh tranh hoặc gây nhầm lẫn về nguồn gốc đều có thể bị từ chối, yêu cầu chấm dứt hoặc xử lý theo quy định pháp luật.

9. Dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng. Việc thu thập, sử dụng, lưu giữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách Bảo vệ dữ liệu cá nhân & Quyền riêng tư được đăng tải trên website.

Luật áp dụng chính là pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Ngoài các yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, chúng tôi tham chiếu các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của GDPR tại Liên minh Châu Âu và CCPA/CPRA tại California, Hoa Kỳ. Trường hợp các chuẩn tham chiếu này đem lại mức bảo vệ cao hơn cho chủ thể dữ liệu và không mâu thuẫn với quy định bắt buộc của pháp luật Việt Nam, chúng tôi có thể áp dụng theo mức bảo vệ cao hơn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Trường hợp trong tương lai phát sinh hoạt động được xem là “bán” hoặc “chia sẻ” dữ liệu theo nghĩa của CCPA/CPRA, chúng tôi sẽ cung cấp thông báo và cơ chế lựa chọn phù hợp cho người dùng thuộc phạm vi áp dụng.

10. Thông tin dịch vụ và thông tin tiếp thị

Chúng tôi có thể gửi thông tin liên quan đến hồ sơ, dịch vụ đang sử dụng, nhắc việc, hướng dẫn chuẩn bị tài liệu, thông báo cập nhật hoặc nội dung chăm sóc khách hàng trong phạm vi phù hợp.

Đối với thông tin tiếp thị không gắn trực tiếp với hồ sơ hoặc dịch vụ đang sử dụng, chúng tôi sẽ thực hiện theo lựa chọn của người nhận và quy định pháp luật. Người dùng có thể yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào qua kênh liên hệ chính thức.

Việc từ chối nhận thông tin tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết liên quan đến hồ sơ, giao dịch, thanh toán, bảo mật, thay đổi điều khoản hoặc yêu cầu pháp luật.

11. Miễn trừ trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại, tổn thất, chậm trễ hoặc bất lợi phát sinh từ các trường hợp sau:

• Người dùng dựa vào thông tin tham khảo trên website mà không kiểm tra lại với nguồn phù hợp hoặc không sử dụng dịch vụ/chuyên môn cần thiết cho trường hợp cụ thể;

• Thông tin, tài liệu hoặc dữ liệu do người dùng cung cấp không chính xác, không đầy đủ, không cập nhật, không hợp lệ hoặc không có quyền sử dụng;

• Quyết định, yêu cầu bổ sung, từ chối, chậm trễ hoặc thay đổi quy trình từ cơ quan tiếp nhận, tổ chức có thẩm quyền hoặc bên thứ ba;

• Lỗi kỹ thuật, gián đoạn hệ thống, mất kết nối, sự cố nền tảng, mã độc, tấn công mạng hoặc sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý;

• Hành vi, lỗi, thiếu sót, chính sách, quyết định hoặc nội dung của bên thứ ba.

Không có nội dung nào trong điều khoản này nhằm loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ.

12. Bồi hoàn và trách nhiệm của người dùng

Bạn đồng ý chịu trách nhiệm đối với thông tin, tài liệu, yêu cầu hoặc hành vi sử dụng website của mình.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn đồng ý bồi hoàn cho chúng tôi, nhân sự, cộng tác viên, nhà cung cấp hoặc bên hỗ trợ liên quan đối với khiếu nại, thiệt hại, chi phí hoặc tổn thất phát sinh từ việc bạn vi phạm điều khoản này, cung cấp thông tin sai lệch, sử dụng dữ liệu không có quyền, xâm phạm quyền của bên thứ ba hoặc sử dụng website trái pháp luật.

13. Tạm ngừng, chấm dứt hoặc hạn chế truy cập

Chúng tôi có thể tạm ngừng, chấm dứt hoặc hạn chế quyền truy cập website, biểu mẫu, tài khoản, kênh liên hệ hoặc việc tiếp nhận yêu cầu nếu phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý cho rằng người dùng vi phạm điều khoản này, gây rủi ro cho hệ thống, xâm phạm quyền của bên khác hoặc sử dụng dịch vụ ngoài phạm vi phù hợp.

Việc tạm ngừng hoặc chấm dứt truy cập không làm ảnh hưởng đến các quyền, nghĩa vụ, khoản phí, trách nhiệm bảo mật, nghĩa vụ thanh toán hoặc trách nhiệm phát sinh trước thời điểm chấm dứt, trừ khi có thỏa thuận hoặc quy định khác.

14. Hiệu lực từng phần và chuyển giao

Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu, không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, phần còn lại của các điều khoản này vẫn tiếp tục có hiệu lực trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép.

Bạn không được chuyển giao quyền hoặc nghĩa vụ phát sinh từ việc sử dụng website hoặc dịch vụ nếu không có sự chấp thuận phù hợp của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển giao, tái cấu trúc hoặc thay đổi đơn vị vận hành website, thương hiệu, tên miền hoặc nền tảng dịch vụ trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và quyền lợi của khách hàng.

15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Đối với hoạt động có yếu tố nước ngoài, chúng tôi có thể tham chiếu các chuẩn, quy định hoặc thông lệ bảo vệ người dùng, dữ liệu cá nhân và giao dịch điện tử của khu vực pháp lý liên quan nếu thuộc phạm vi áp dụng thực tế và không mâu thuẫn với quy định bắt buộc của pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng website hoặc các điều khoản này trước hết sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi thiện chí. Nếu không giải quyết được bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, trừ khi các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

16. Đơn vị vận hành và kênh liên hệ chính thức

Thông tin dưới đây được cung cấp để người dùng có thể xác định và liên hệ với đơn vị vận hành website, nền tảng và dịch vụ hỗ trợ hành chính hồ sơ:

Tên chủ thể: DocBeez Tên thương hiệu / tên thương mại: DocBeez hoặc tên thương mại thay thế tại từng thời điểm Địa chỉ: 64 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Tân Định, TP Hồ Chí Minh Email liên hệ: support@docbeez.com Website: docbeez.com Trang liên hệ chính thức: Liên hệ / Contact

Chỉ các kênh liên hệ được công bố chính thức trên website hoặc được chúng tôi xác nhận bằng văn bản mới được xem là kênh hợp lệ để trao đổi, gửi yêu cầu, phản hồi, khiếu nại hoặc thực hiện thủ tục liên quan đến website và dịch vụ.

17. Ngày hiệu lực

Các điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website hoặc ngày hiệu lực ghi tại phiên bản tương ứng.

Ngày hiệu lực: 01/07/2026 Luật áp dụng chính: Pháp luật Việt Nam Chuẩn tham chiếu bổ sung: GDPR đối với hoạt động thuộc phạm vi EU/EEA; CCPA/CPRA đối với hoạt động thuộc phạm vi California, Hoa Kỳ; và quy định khác nếu thuộc phạm vi áp dụng thực tế.